Questions fréquemment posées

Vous recherchez des réponses sur Circle Farms seeds, la livraison ou des conseils de culture ? Notre guide de FAQ couvre tout ce que vous devez savoir pour commander des semences en ligne au Canada. Des types de semences et des conseils de stockage aux délais de livraison et aux variétés respectueuses des pollinisateurs, vous trouverez des réponses claires aux questions les plus fréquentes des clients. Que vous soyez un jardinier débutant ou un cultivateur expérimenté, ces FAQ vous aideront à tirer le meilleur parti de votre commande de semences Circle Farms.

Expédiez-vous à l'international ? 

Désolé, non. Pour l'instant, nous n'expédions qu'au Canada.  

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter nos politiques ici. 

Quels types de semences vendez-vous ?

Nous proposons des semences anciennes, ouvertes-pollinisées, non OGM et non traitées pour les fleurs, les légumes, les herbes et les plantes respectueuses des pollinisateurs.

Cultivez-vous vos propres semences ?

Oui — nous cultivons nous-mêmes de nombreuses semences dans notre ferme urbaine à Calgary et dans notre parcelle de jardin d'un acre juste à l'extérieur de la ville. Nous nous approvisionnons également auprès de fournisseurs de confiance qui proposent des semences adaptées au climat canadien. 

Vous approvisionnez-vous en semences auprès d'autres fournisseurs ?

Oui — pour offrir une plus grande variété, nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance qui testent la germination et la qualité.

Puis-je cultiver des semences pour Circle Farms et devenir fournisseur de semences ?

Si vous êtes intéressé par la culture de semences pour nous, veuillez nous contacter, nous cherchons toujours de nouveaux fournisseurs. 

Où êtes-vous situés, et d'où expédiez-vous ?

Circle Farms est basé à Calgary, en Alberta (Canada). Les commandes sont emballées et expédiées depuis nos installations à Calgary, en Alberta.

Quelle est votre politique de livraison / combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous proposons la livraison gratuite au Canada pour les commandes de semences. Le traitement des commandes prend en moyenne 3 jours ouvrables, mais notre promesse de traitement est de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment les semences sont-elles emballées pour garantir la qualité ?

Les semences sont emballées à la main avec soin, dans des conditions sèches, par de vraies personnes (pas seulement des machines), pour les protéger de l'humidité et des dommages. Les normes de germination et le contrôle de qualité sont prioritaires.

Dans quelles zones climatiques vos semences sont-elles adaptées ?

Nombre de nos semences sont sélectionnées pour bien se développer dans les zones climatiques canadiennes (y compris les régions fraîches et chaudes). Si vous vous trouvez dans une région particulièrement extrême (très chaude ou froide), consultez la description des semences pour obtenir des recommandations spécifiques. (Les informations sur les zones peuvent être fournies par variété.)

Puis-je conserver des semences pour les planter l'année prochaine ?

Oui — pour les variétés ouvertes-pollinisées et anciennes, vous pouvez conserver les semences de vos plantes si elles sont cultivées correctement. Éviter la pollinisation croisée et conserver les semences au sec et au frais sont essentiels.

Quelle est la différence entre les semences anciennes, ouvertes-pollinisées et hybrides ?

• Ancienne variété : variétés anciennes, souvent transmises de génération en génération, traits stables, bon goût et belle apparence.
  
  
• Ouverte-pollinisée : semences qui se pollinisent naturellement, les semences des plantes filles ressemblent à la plante mère.
  
  
• Hybride : croisement de deux lignées parentales différentes ; peut offrir des traits spécifiques mais les semences ne reproduisent pas fidèlement la variété à la génération suivante.
  
  

Vos semences sont-elles non OGM et non traitées avec des pesticides ?

Oui — nous privilégions les semences non OGM et non traitées. Notre mission inclut le jardinage sans produits chimiques et la qualité des semences.

Comment choisir des semences qui pousseront bien dans mon jardin (lumière du soleil, sol, espace) ?

• Vérifiez les besoins en lumière du soleil (plein soleil / soleil partiel / ombre) indiqués dans la description des semences.
  
  
• Prenez en compte la taille de la plante mature.
  
  
• Pour les petits espaces, découvrez notre collection "Plantes compactes pour jardin en pot".
  
  
  

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui — il y a la livraison standard gratuite au Canada pour toutes les commandes de semences.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc. (ou indiquez ce que vous acceptez). Nous pouvons également accepter les virements électroniques sur demande.

Qu'est-ce que le programme "Circle Rewards" et comment fonctionne-t-il ?

Circle Rewards vous permet de gagner des points (ou un pourcentage de remboursement) sur vos achats, qui peuvent ensuite être échangés contre des réductions ou des crédits sur les commandes futures. Veuillez lire plus d'informations sur le programme de récompenses ici : https://www.circlefarms.ca/blogs/news/circle-farms-new-rewards-program

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email confirmant l'expédition. Pour les commandes de plus de 100 $, vous recevrez également un  numéro de suivi. Utilisez-le pour vérifier le statut de livraison. Les commandes de moins de 100 $ sont expédiées par lettre recommandée de Canada Post et ne sont pas suivies. La lettre recommandée peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. S'il y a un retard, contactez le service client.

Quelle est votre politique de remboursements / de retours ?

Étant donné qu'il existe une multitude de facteurs qui peuvent influencer le succès de vos plantes. Pour cette raison, nous n'avons pas de politique de retour "sans question posée". Les retours et échanges sont proposés au cas par cas et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de pourquoi les semences n'ont pas germé ou ne se sont pas bien développées. Consultez notre politique de confidentialité ici.

Les semences sont-elles garanties pour la germination ?

Nous testons nos semences pour la germination avant de les mettre en vente. Cependant, comme les semences sont des êtres vivants, la germination peut dépendre des soins apportés (sol, eau, température). Si vous pensez que la semence est défectueuse, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Quel est le meilleur moment pour planter des semences ?

Cela dépend de votre région. Généralement : après le dernier gel pour de nombreux légumes et fleurs ; les semences résistantes au froid peuvent être plantées plus tôt. Consultez la description des semences et l'enveloppe pour les moments de plantation recommandés.

Comment dois-je conserver les semences pour qu'elles restent viables ?

Conservez les semences dans un endroit frais, sombre et sec. Utilisez des contenants hermétiques. Éloignez-les de la lumière du soleil et des fluctuations de température extrêmes.

Si j'achète des semences hors saison, puis-je les conserver pour les planter la saison prochaine ?

Oui, la plupart des semences durent plusieurs années, donc si elles sont correctement conservées, elles dureront des années.

Que faire si certaines semences sont en rupture de stock ?

Si une variété est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications de réapprovisionnement. Vous pouvez également choisir des variétés similaires ou consulter les collections "Nouveautés 2025" / "En solde".

Expédiez-vous à l'international / à l'extérieur du Canada ?

Pour l'instant, nous n'expédions pas à l'extérieur du Canada.

Proposez-vous des tarifs de gros ou en vrac pour les semences ?

Généralement, nous ne vendons pas de quantités importantes de semences en raison de la disponibilité limitée. Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande spéciale ou si vous souhaitez un devis. 

Quelles sont les plantes pollinisatrices et pourquoi sont-elles importantes ?

Les plantes pollinisatrices attirent les insectes utiles (abeilles, papillons, etc.), aidant les jardins et les écosystèmes à se développer. Nous proposons une gamme de variétés de semences respectueuses des pollinisateurs. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Qu'est-ce que "résistant aux cerfs" signifie, et les semences résistantes aux cerfs sont-elles vraiment fiables ?

Les plantes résistantes aux cerfs sont celles que les cerfs tendent à éviter en raison de leur odeur, de leur texture ou de leur goût. Bien que rien ne soit 100 % imperméable aux cerfs, ces plantes réduisent les dommages dans de nombreux jardins.

Comment puis-je contacter le service client ou obtenir de l'aide pour choisir des semences ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au (587) 317-7458, par email à hello (at) circlefarms.ca, ou via les réseaux sociaux (@circlefarms.ca). L'email est le meilleur moyen de nous joindre car il est vérifié le plus souvent. Nous sommes heureux de vous aider avec des suggestions de variétés, des conseils de plantation et la planification de jardin.