Expédition pendant la grève de Postes Canada
Expédition et livraison : Impact de la grève de Postes Canada sur les commandes en cours
Nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos graines, et nous ne vous en blâmons pas – qui ne le serait ? Voici tout ce que vous devez savoir sur la manière dont nous faisons parvenir vos commandes de Circle Farms jusqu’à vous pendant la grève de Postes Canada. Lisez la suite pour obtenir les réponses à nos questions d'expédition les plus fréquentes.
Livraison standard gratuite pour les commandes de moins de 100 $
Notre option de livraison standard gratuite utilise la lettre postale de Postes Canada ; donc pendant la grève rotative, ces commandes seront traitées et expédiées, mais les délais de livraison seront retardés.
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables, mais pendant la grève rotative, veuillez prévoir du temps supplémentaire avant nous contacter à propos du statut de votre commande. Nous nous excusons au nom de Postes Canada pour les retards.
Si vous souhaitez accélérer la livraison, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition et nous offrons une réduction de 5 $ sur les frais d'expédition payants pendant la grève pour compenser les coûts.
Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $
Votre commande sera expédiée par courrier terrestre via un transporteur autre que Postes Canada.
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Nous offrons actuellement une réduction de 5 $ sur les frais d'expédition payants (demandez-nous un devis pour les commandes existantes !)
Options d'expédition payantes
Les clients qui ont choisi une option d'expédition payante ne sont pas impactés par la grève et les colis seront expédiés via un transporteur alternatif.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Où est ma commande (livraison standard gratuite) ?
Votre colis a été expédié par lettre postale de Postes Canada (sans suivi) et est en route. En raison de la grève rotative, on ne sait exactement combien de temps il faudra pour vous le livrer. Normalement, les délais de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrables, mais veuillez prévoir du temps supplémentaire pour tenir compte du retard accumulé par la grève.
Si la commande est de plus de 100 $, elle sera expédiée par courrier express via un transporteur alternatif et vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Dans combien de temps traitons-nous les commandes ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (parce que nous sommes aussi impatients que vous de faire pousser ces graines). Gardez à l'esprit que nous sommes fermés les fins de semaine et les jours fériés, car bon, tout le monde a besoin de se reposer de temps en temps !
Vous recevrez un email dès que votre commande sera traitée.
Puis-je annuler ma commande à cause de la grève ?
Les commandes qui n'ont pas encore été traitées peuvent être annulées jusqu'à 2 jours ouvrables après la commande. Les commandes passées après 2 jours ouvrables sont dans notre file d'attente de traitement et ne peuvent pas être annulées. Nous espérons que vous penserez à ne pas annuler votre commande, car la saison est avancée et les graines peuvent être stockées et utilisées pour la saison 2026.
Puis-je passer à une expédition payante pour recevoir ma commande plus vite ?
OUI ! Envoyez-nous un email et nous pouvons vous fournir un devis d'expédition. Pendant la grève, nous offrons une réduction de 5 $ sur tous les services d'expédition payants.
L'application Shop indique que ma commande est traitée mais pas expédiée
Si vous avez une commande avec livraison standard gratuite, elle n'a pas de numéro de suivi et l'application Shop se trompe. Si vous avez reçu un email de confirmation d'expédition de notre part, votre commande est en route !
Merci de soutenir des petites entreprises comme la nôtre – ça signifie le monde pour nous (et pour votre jardin) !
